Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: __15_ / _05__ / __2026____
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online:
- Nombre comercial: elisvelasaromaticas______________________________
- Sitio web: www.elisvelasaromaticas.com______________________________
- Correo electrónico de contacto: melianerds.76@gmail.com______________________________
Al realizar un pedido en esta tienda online, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
2. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países o regiones:
- España peninsular
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones por motivos logísticos o legales.
3. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos serán procesados en un plazo aproximado de:
- Tiempo de preparación: _3___ a __5_ días laborables
- Tiempo estimado de entrega: __3__ a __5_ días laborables
Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda, promociones, festivos o causas ajenas a nuestra empresa.
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra. Actualmente ofrecemos las siguientes condiciones para España peninsular:
Los costes pueden variar según:
- Envío estándar: 4,99 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 45€
- Plazo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
5. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de mensajería como:Correos
- Correos Express
- DHL
- UPS
- MRW
- GLS
- Otra: ______________________________
La empresa de transporte será seleccionada según disponibilidad, destino y características del pedido.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado lo permita.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
7. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
La tienda no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, el cliente podrá asumir los costes adicionales de reenvío.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
No seremos responsables por retrasos derivados de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- incidencias logísticas
- huelgas
- fenómenos meteorológicos
- aduanas
- alta demanda
- fuerza mayor
En caso de retrasos importantes, el cliente podrá contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: melianerds.76@gmail.com______________________________
9. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
Si el cliente recibe un pedido dañado, incorrecto o incompleto, deberá contactar con nosotros lo antes posible desde la recepción del pedido para poder gestionar la incidencia.
Para gestionar la incidencia, podremos solicitar:
- fotografías del paquete
- fotografías del producto
- número de pedido
- descripción del problema
Correo de soporte:
melianerds.76@gmail.com10. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Los pedidos solo se envían dentro de España peninsular.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puede contactar con:
- Email: melianerds.76@gmail.com______________________________
- Teléfono: _602102913_____________________________
RECOMENDACIÓN IMPORTANTE PARA SHOPIFY
Si haces:
- dropshipping
- marca blanca
- productos artesanales
- importación desde otros países
es importante indicar plazos realistas para evitar problemas con:
- devoluciones
- reclamaciones
- Shopify Payments
- PayPal
- reseñas negativas
- disputas bancarias
Nunca pongas plazos falsos o demasiado optimistas si dependes de proveedores externos.